Dezenas de famílias são impedidas de embarcar em cruzeiro no litoral de São Paulo

Date: Mar 24, 2025
Link: https://g1.globo.com/sp/santos-regiao/porto-mar/noticia/2025/03/23/overbooking-impede-familias-de-embarcar-em-cruzeiro-com-artistas-inacreditavel-video.ghtml

Dezenas de famílias foram surpreendidas ao serem impedidas de embarcar em um cruzeiro temático que partiria do Porto de Santos, no litoral de São Paulo. Com preços variando entre R$ 5 mil e R$ 12 mil, a viagem prometia apresentações de artistas consagrados dos anos 80, como Paulo Ricardo, Sandra de Sá, Double You, Jon Secada, entre outros. A empresa responsável pelo fretamento do navio alegou à polícia ter perdido o controle na venda das cabines, o que resultou em overbooking e na impossibilidade de cerca de 250 turistas embarcarem na quinta-feira. O caso foi registrado como estelionato e está sob investigação da Polícia Civil.


O navio Costa Pacifica havia sido fretado pela empresa On Board Entretenimento para realizar o cruzeiro temático 'Energia On Board', com destino a Angra dos Reis (RJ). A expectativa era de que 3.404 pessoas desembarcassem do cruzeiro para dar lugar a 1.953 novos passageiros na quinta-feira. No entanto, a situação em que se encontrava o terminal de passageiros resultou em atraso na partida do navio, que ocorreu apenas na madrugada de sexta-feira. O tumulto gerado no local exigiu a intervenção das polícias Civil e Federal, além da equipe de segurança do terminal.


Segundo relatos, a On Board teria providenciado transporte e hospedagem em Santos para os turistas prejudicados. O sócio da empresa alegou que a venda das cabines fugiu de seu controle, mas afirmou não ter tido a intenção de prejudicar os clientes e se comprometeu a ressarci-los. A Costa Cruzeiros, em nota, lamentou o ocorrido e apontou que aproximadamente 100 hóspedes não conseguiram embarcar no cruzeiro. A empresa aconselhou os interessados a entrarem em contato com o afretador responsável pelo evento para obter informações sobre o reembolso e esclarecimentos adicionais.


Muitos dos passageiros afirmaram não ter recebido os vouchers necessários para o embarque, apesar de terem adquirido suas cabines pela internet. A situação se tornou caótica para centenas de pessoas, vindas de diversos estados do país, que enfrentaram horas de espera no terminal marítimo sem receber as devidas orientações e assistência.


A Polícia Civil continua investigando o caso e trabalhando para identificar as vítimas que foram prejudicadas pela situação. A empresa não se pronunciou publicamente sobre o ocorrido, enquanto a Costa Cruzeiros informou ter feito o possível para garantir o cumprimento dos protocolos de segurança para o embarque dos passageiros.