Ministério do Turismo estabelece novas regras para check-in e check-out de hotéis

O ministro do Turismo Celso Sabino, do partido União Brasil, publicou na última terça-feira uma portaria com atualizações nas normas de check-in e check-out de estabelecimentos hoteleiros. Segundo o texto, o valor da diária deve equivaler a 24 horas, sendo permitido que até três horas desse período sejam destinadas à arrumação e limpeza dos quartos. Caso haja necessidade de estender o tempo de permanência no quarto, o hotel poderá aplicar taxas extras, desde que essas condições sejam previamente informadas aos hóspedes.

Além disso, os hotéis, agências de turismo e plataformas digitais terceirizadas devem informar aos hóspedes, no mínimo, os horários de check-in e check-out, bem como o tempo estimado para os serviços de limpeza e organização dos quartos. Durante a estadia, os estabelecimentos devem oferecer serviços de limpeza em frequência e horários adequados, incluindo a higienização completa dos quartos, a troca de roupa de cama e de toalhas.

Uma novidade anunciada recentemente pelo Ministério do Turismo é a implementação da Ficha Nacional de Registro de Hóspedes (FNRH) em formato digital. A medida visa facilitar o check-in antecipado dos hóspedes, trazendo benefícios tanto para os clientes, que terão uma experiência mais ágil, quanto para os hotéis, que reduzirão custos com papel.

As novas normas estabelecidas visam garantir uma estadia mais transparente e satisfatória para os turistas, promovendo uma maior eficiência nos serviços oferecidos pelos meios de hospedagem. A fiscalização e aplicação das regras ficarão a cargo do Ministério do Turismo, que ressalta a importância da divulgação prévia das condições aos hóspedes para evitar surpresas e garantir uma experiência positiva durante a hospedagem.